口コミ★5でも後悔する理由：レビューを読むときの正しい視点
ホテルを予約する前、多くの人が最初に見るのが「口コミ評価」。「星4.5以上だから安心」「レビューが多いから人気」そう思って予約した...
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口コミでは測れない“静かなおもてなし”音・香り・照明など「五...
言葉にならない満足が、宿の本当の価値を決める 近年、宿泊施設の評価軸は「口コミスコア」や「レビュー件数」に偏りがちです。確かに、可...
宿泊業における“感情データ経営”：レビュー・アンケートをAI...
数字では見えない“感情の経営指標”が宿を左右する 「お客様の声を大切にしています」──この言葉を掲げる宿は多いものの、実際にそれを...
口コミ4.5以上を維持する宿がしている“レビュー返信術”完全...
口コミの“返信力”が宿の信頼を決める時代 今や、宿選びの基準は「立地」や「価格」ではなく、“口コミ評価”に移っています。 特に、4...
口コミスコアと売上の相関を検証―「お客様の声」は、売上を動か...
はじめに：口コミ評価が「数字」を変える時代へ OTA（オンライン旅行代理店）やGoogleビジネスプロフィールをはじめ、現代の宿泊...
予約したくなる”口コミ返信テンプレート10選〜評価が「集客」...
はじめに：口コミ返信は「予約率を動かす最強のマーケティング」 いま、宿泊施設の予約を左右する最大の要素は“口コミ”です。どれほど立...
【ホテル・旅館向け】口コミ返信で集客力を高める方法「次の予約...
はじめに 旅行者が宿泊施設を選ぶとき、決め手となるのは料金や立地だけではありません。宿泊予約サイトやGoogleの口コミ は、今や...