旅館再生のリアル：経営再建に成功した宿が実践した5つの改革 ...
地方旅館の“再生”は、もはや経営の常識になった 近年、旅館業界では「再生」「事業承継」「経営改革」という言葉が特別なものではなくな...
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AI翻訳・通訳ツールで変わるフロント業務 多言語対応を現場レ...
訪日需要の回復が“多言語対応”の課題を浮き彫りにした 2025年、訪日外国人旅行者数はコロナ前を超える勢いで回復しています。観光庁...
口コミでは測れない“静かなおもてなし”音・香り・照明など「五...
言葉にならない満足が、宿の本当の価値を決める 近年、宿泊施設の評価軸は「口コミスコア」や「レビュー件数」に偏りがちです。確かに、可...
“旅の目的”から設計する宿泊マーケティング 「誰が・なぜ・い...
宿泊マーケティングは「客層」ではなく「目的」から始まる 「ファミリー層を狙いたい」「女性客を増やしたい」──。こうしたターゲット設...
地域の祭り・文化を活かした“期間限定プラン”成功事例集
宿の稼働率を左右するのは「地域のカレンダー」 閑散期になると、どれだけ広告を出しても予約が伸びない。そんな悩みを抱える宿泊施設は少...
口コミ4.8を支える「清掃DX」：見えない満足をデータで管理...
「清掃の質」は“目に見えない口コミスコア”を決めている 口コミ評価4.8──。この数字を支える要素として、多くの宿がまず挙げるのは...
「もう一泊したい」と言われるチェックアウト後の接客設計 退館...
宿の印象は「別れ際」に決まる 「また来たい」と言われる宿と、「もう来ない」と思われる宿の違いは、実はチェックイン時や食事中ではなく...
客単価を上げる「滞在中の体験設計」館内回遊・アクティビティ・...
滞在中の“3時間”が、客単価を決める 多くの宿泊施設が「稼働率」や「客室単価」をKPIに掲げますが、実際に利益を左右しているのは、...
「単価1万円の壁」を超える宿泊プラン設計術 体験価値を高める...
なぜ「1万円の壁」は宿の成長を止めるのか 「これ以上、値上げしたらお客様が離れてしまうのでは」そんな不安から、宿泊単価を上げられず...
宿泊業における“感情データ経営”：レビュー・アンケートをAI...
数字では見えない“感情の経営指標”が宿を左右する 「お客様の声を大切にしています」──この言葉を掲げる宿は多いものの、実際にそれを...
“旅館らしさ”を残してDXする：紙台帳からデジタル台帳へのス...
DX＝デジタル化ではなく「人の温かさを活かす仕組み」 「紙の台帳をやめて、すべてをデジタルに」そう聞くと、どこか“旅館らしさ”が失...
古民家再生宿の経営成功法：初期投資を抑えて収益を最大化する5...
なぜ今「古民家宿」が注目されているのか 日本各地で、築50年以上の古民家を再生した「宿」が急増しています。古民家宿は、都会の喧騒か...
Cloudflare大規模障害障害で影響したサービスと障害の...
2025年11月18日、世界中のウェブサービスを支えるCloudflareのグローバルネットワークで大規模な障害が発生しました。 ...
台風・地震・パンデミック 非常時でも売上を守る“危機対応マニ...
非常時こそ「対応力」が宿の信頼を決める 台風、地震、大雪、パンデミック。 自然災害や社会的混乱は、いつ、どこで発生するかわかりませ...
リピーターを増やす“おもてなしの型”設計：属人的接客からチー...
なぜ、リピーターが増えないのか 「リピーターがなかなか定着しない」 「口コミ評価は悪くないのに再訪が少ない」── そんな悩みを抱え...
原価率を3％下げる朝食ビュッフェ改革：ムダを見抜くDX活用術
朝食ビュッフェは“利益を食い潰す落とし穴”になっていないか 多くのホテル・旅館が「朝食ビュッフェ」を強みとしています。お客様にとっ...
スタッフが辞めない職場をつくる：宿泊業特有の“心理的安全性”...
宿泊業の最大の課題は“人が続かない”こと 宿泊業界における人材不足は、もはや慢性化しています。採用をしても定着しない。せっかく育て...
Z世代が選ぶ“泊まりたい宿”とは？データで読む次世代マーケテ...
いま、宿が“Z世代”を理解しないと生き残れない理由 「Z世代（1990年代後半〜2010年生まれ）」という言葉を聞くことが増えまし...
“宿×地域ビジネス”の可能性：地元商店と連携した宿泊プランの...
宿泊業は「地域共創ビジネス」へと進化している いま、宿泊業の価値が変わり始めています。 単に「泊まる場所を提供する宿」から、地域を...
宿泊業で“ChatGPT”をどう使う？予約対応・翻訳・販促コ...
AI時代、宿泊業が直面する「人手不足」と「情報過多」 ホテル・旅館業界では、コロナ禍後の需要回復に伴い、予約対応・問い合わせ・SN...
口コミ4.5以上を維持する宿がしている“レビュー返信術”完全...
口コミの“返信力”が宿の信頼を決める時代 今や、宿選びの基準は「立地」や「価格」ではなく、“口コミ評価”に移っています。 特に、4...
ホテルDXの真実：導入で“コスト削減”よりも“人材育成”が進...
DXは「人を減らす」ためではなく「人を育てる」ための仕組みへ ホテル業界で「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を...
温泉宿の未来を変えるサステナブル経営：脱プラ・地産地消・地域...
はじめに：温泉宿の未来は「サステナブル経営」にあり いま、日本中の温泉宿が「環境対応」という避けて通れない課題に直面しています。 ...
稼働率80％を超える宿が実践する“平日集客戦略”の秘密
なぜ「平日集客」が宿の命運を分けるのか 週末は予約がすぐに埋まるのに、平日は客室がガラガラ。そんな悩みを抱える旅館・ホテル経営者は...
「選ばれる宿」をつくる10年戦略の考え方 “集客”ではなく“...
10年後も「泊まりたい」と言われる宿とは？ 少子高齢化、旅行スタイルの多様化、そしてAIによる情報最適化。 宿泊業界を取り巻く環境...
インフルエンサー起用の費用対効果とは “フォロワー数”では測...
はじめに：「バズる」より「残る」施策を SNS全盛の今、宿泊業や観光業、小売業などで「インフルエンサーにPRを頼みたい」という相談...
集客代行会社の裏側：どんな仕事をしているのか “広告運用のプ...
「集客代行」は“広告を出す会社”ではない 「集客代行会社」と聞くと、“広告を出してくれる会社”“SNSを更新してくれる業者”という...
小規模宿泊施設でも始められるCRM運用：成果を引き出す戦略と...
はじめに：「CRM運用」は大規模ホテルだけのものではない CRM（Customer Relationship Management...
外部委託と自社運営、宿泊業の集客はどちらが正解か？“コストを...
はじめに：「外部委託」と「自社運営」は“対立”ではなく“共存” 「集客代行＝外注」「自社運営＝節約」――そう考えていませんか？しか...
集客代行を導入した宿の成功事例 “集客コストを減らし、予約数...
はじめに：「集客代行」は“丸投げ”ではなく“共創” 「集客代行」と聞くと、“宣伝を外部に任せる”という印象を持つ方も多いでしょう。...
外国人観光客が好む日本的デザイン要素 “伝統”ではなく“体験...
はじめに：「日本的デザイン」は“非日常”ではなく“心の静けさ” 訪日外国人旅行者（インバウンド）は年々増加し、2025年には年間4...