集客代行を導入した宿の成功事例　“集客コストを減らし、予約数を増やす”宿の新戦略

はじめに：「集客代行」は“丸投げ”ではなく“共創”

「集客代行」と聞くと、“宣伝を外部に任せる”という印象を持つ方も多いでしょう。
しかし、現在の宿泊業界で成功している施設の多くは、

外部代行業者を“運用パートナー”として共に戦略設計している のです。

📊 業界データ（2024年度 宿泊業マーケティング調査）

• 集客代行を導入した宿の平均予約件数：＋38％
• OTA依存率：−25％
• 公式サイト経由予約比率：＋40％
• リピーター比率：＋22％

つまり、外部の専門知識を借りて“自社のブランドを伸ばす”ことが成功の鍵です。

集客代行で得られる3つの効果

① データに基づく「広告最適化」

Google広告・Instagram広告などを、AIと人の両輪で最適化。
無駄な出稿を削減し、費用対効果（ROAS）を最大化。

💡 実績データ例：

• Before：広告費月30万円 → 売上85万円
• After：広告費同額 → 売上136万円（ROAS +60％）

📘 ポイント：
外部代行は単に「出稿」ではなく、「どの層が予約するか」を分析する。

② OTA＋自社サイトの「導線整理」

集客代行会社は、OTA・SNS・公式サイト間の予約導線をデザインします。

改善前	改善後
自社サイトのSEO対策不足	地域キーワード＋宿タイプで上位表示
SNS更新が不定期	投稿カレンダーを自動運用化

📈 結果：
「公式サイト予約比率」が平均 ＋40％ に上昇。

③ SNS・口コミの“自走型マーケティング”

代行会社が運用を始めると、SNSや口コミ投稿が自然に増加する仕組みを作ります。

💬 たとえば：

• 予約後メールで「#○○旅館」を促す
• 投稿キャンペーンを定期実施
• 口コミに対する返信テンプレートを整備

結果的に、SNS発の新規顧客が毎月平均＋25％に。

成功事例①：箱根温泉旅館（客室12室・家族経営）

🔹 課題

• OTA依存率90％、公式サイトからの予約が月3件以下。
• SNS更新が途絶え、口コミ数も減少。

🔹 代行導入後の戦略

1. Googleビジネスプロフィールを最適化
2. SNS（Instagram・X）投稿を週2回に自動運用
3. 公式サイトの「直予約限定プラン」開設
4. LINE登録特典キャンペーン開始

📈 成果（導入6ヶ月）

指標	Before	After
公式サイト予約数	3件/月	28件/月
OTA経由比率	90％	58％
平均客単価	¥18,200	¥21,600（＋19％）

💬 オーナーの声：

「SNSを“運用してもらう”のではなく、“運用を教えてもらう”形が良かった。
外部に出した分、社内が考えるようになった。」

成功事例②：南国リゾートホテル（客室80室・観光地型）

🔹 課題

• 広告は出しているが、反応率が低く費用がかさむ。
• 海外旅行者（インバウンド）を取り込めていない。

🔹 集客代行による改善策

1. 外国語広告（英語・繁体字・韓国語）を多言語展開
2. Instagram Reelsで“滞在体験”を動画化
3. 海外OTAとの連携＋Googleマップ最適化

📈 成果（導入8ヶ月）

指標	Before	After
広告クリック単価（CPC）	¥180	¥92（−49％）
海外予約比率	8％	26％
平均稼働率	68％	87％

💬 マーケティング担当者コメント：

「データ分析がリアルタイムで見える。
“感覚で広告を出す時代”が終わったと実感しました。」

成功事例③：長野県・高原ロッジ（客室20室）

🔹 課題

• 季節依存が強く、閑散期の稼働率が30％を下回る。
• プラン開発やプロモーションが手薄。

🔹 対策内容

1. データに基づく「曜日別・客層別」需要分析
2. オフシーズン限定「ワーケーションプラン」をSNS広告化
3. 口コミキャンペーン＋再訪割

📈 結果（導入半年）

• 閑散期稼働率：32％ → 58％
• 平均客単価：¥17,000 → ¥19,800
• リピーター比率：＋20pt

💬 オーナー談：

「“広告を出す”から“予約を設計する”に変わった。
データの見方を覚えて、今は自分たちでも回せている。」

集客代行を導入する前にチェックすべき3つのポイント

項目	内容	確認すべき理由
① 費用構造	固定費型 or 成果報酬型	無理のない予算設定を
② 実績	宿泊業特化か、他業種か	業界知識の深さが重要
③ 透明性	広告運用レポートの有無	データが見えない代行はNG

💬 Tip：
「代行＝外注」ではなく、「伴走型パートナー」を選ぶことが成功の秘訣。

まとめ：「集客代行」は“仕組み化”による経営効率アップ

✔ 広告・SNS・口コミの運用を仕組み化できる
✔ データに基づいた“再現性のある集客”が可能
✔ OTA依存を減らし、ブランド直販を強化できる
✔ 導入後もスタッフが“学びながら成長”できる

“代行”ではなく、“共創”。それが、成功している宿の新しい形。