ホテル・旅館が知っておくべき「楽天トラベル」の特徴と活用ポイント

近年、旅行者の手配方法はパッケージツアーから個人旅行へとシフトし、オンライン予約の需要は年々増加しています。

こうした中で、OTA（Online Travel Agency：オンライン旅行代理店）は宿泊施設にとって欠かせない販売チャネルとなりました。

国内では「じゃらんnet」と「楽天トラベル」が二大巨頭として圧倒的なアクセス数を誇り、とくに楽天トラベルは楽天グループの強大な経済圏を活かした集客力が魅力です。

楽天トラベルの基本概要

• 運営会社：楽天グループ株式会社
• 掲載施設数：約39,000件（国内最大級）
• アクセス数：じゃらんと並ぶ国内トップクラス
• 取扱商品：宿泊、航空券、バス、レンタカー、ダイナミックパッケージ（楽パック）
• 手数料体系：
  • 1名利用：7%
  • 2名以上利用：8.25%
  • 事前決済割増：+2%
  • 2名以上利用時ポイント負担：+1%
  • アフィリエイト：+1.3%
  • インバウンド予約：10%
  • ボーナスプログラム（掲載順位強化オプション）：+3%

ホテル・旅館が押さえておきたい「楽天トラベル」の特徴

楽天トラベルの強み

1. 楽天経済圏との連動力

• 楽天ポイントが貯まる・使えることで、楽天市場や楽天カードユーザーをそのまま旅行顧客に転換。
• 「楽天スーパーSALE」や「お買い物マラソン」との連動キャンペーンで集客効果が高い。
• ポイント経済圏により、リピート利用の可能性が高い。

2. カスタマイズ性の高い施設ページ

• 他OTAと異なり、施設側がページのレイアウトや訴求を工夫できる。
• 自社サイトに近い自由度で情報発信可能。
• SEO効果が高く、検索経由の集客にも強み。

3. 幅広い顧客層の獲得

• 楽天市場利用者（主婦層・ファミリー層）によるレジャー旅行。
• 楽天カード利用者によるビジネス出張。
• 楽天アプリ経由の若年層利用者。
• 楽天ポイント活用を重視するシニア層。

4. インバウンド対応

• 多言語ページを提供（英語・中国語など）。
• インバウンド予約手数料は10%と割高だが、訪日需要を取り込みやすい。

5. 新機能・差別化施策

• 楽天Rメール・ページ作成機能：宿泊施設の独自情報発信を可能にし、OTA内での差別化を図れる。

宿泊施設にとってのメリット

1. 国内最大級の顧客基盤を活用できる。
2. ポイント経済圏によるリピーター獲得が期待できる。
3. 自社らしさを打ち出せるページカスタマイズ性。
4. 成果報酬型で初期費用不要、リスクが低い。
5. キャンペーンや販促施策による露出増加。

注意点と戦略

• 手数料は一見標準的だが、ポイント負担やオプションで実質的なコストが増加しやすい。
• インバウンド手数料（10%）やボーナスプログラム（+3%）を利用すると、利益率が圧迫される可能性あり。
• OTA集客に依存しすぎず、自社予約システムと併用することが収益最大化の鍵。

まとめ

楽天トラベルは、国内最大級の集客力・楽天経済圏の顧客基盤・自由度の高い施設ページという強みを持ち、ホテル・旅館にとって外せないOTAです。

一方で、ポイント負担や手数料増を踏まえた戦略設計が不可欠。OTA依存を避け、自社予約とのバランスを取りながら活用することで、安定的な集客と収益の両立が可能となります