「もう一泊したい」と言われるチェックアウト後の接客設計 退館...
宿の印象は「別れ際」に決まる 「また来たい」と言われる宿と、「もう来ない」と思われる宿の違いは、実はチェックイン時や食事中ではなく...
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リピーターを増やす“おもてなしの型”設計：属人的接客からチー...
なぜ、リピーターが増えないのか 「リピーターがなかなか定着しない」 「口コミ評価は悪くないのに再訪が少ない」── そんな悩みを抱え...
リゾートホテルがリピーターを増やす演出法 一度の滞在を、“ま...
はじめに：「一度の満足」より「次の約束」をデザインする リゾートホテルの集客は、年々“リピーター率”が勝負を分ける時代になっていま...
ホテル・旅館でリピーターを増やすには？効果的な施策と成功事例...
ホテルや旅館をはじめとする宿泊業界では、新規顧客を呼び込むための広告やキャンペーンに多くの労力とコストが割かれています。しかし、本...