口コミでは測れない“静かなおもてなし”音・香り・照明など「五...
言葉にならない満足が、宿の本当の価値を決める 近年、宿泊施設の評価軸は「口コミスコア」や「レビュー件数」に偏りがちです。確かに、可...
Knowledge
“旅の目的”から設計する宿泊マーケティング 「誰が・なぜ・い...
宿泊マーケティングは「客層」ではなく「目的」から始まる 「ファミリー層を狙いたい」「女性客を増やしたい」──。こうしたターゲット設...
地域の祭り・文化を活かした“期間限定プラン”成功事例集
宿の稼働率を左右するのは「地域のカレンダー」 閑散期になると、どれだけ広告を出しても予約が伸びない。そんな悩みを抱える宿泊施設は少...
“宿×地域ビジネス”の可能性：地元商店と連携した宿泊プランの...
宿泊業は「地域共創ビジネス」へと進化している いま、宿泊業の価値が変わり始めています。 単に「泊まる場所を提供する宿」から、地域を...
ホテルDXの真実：導入で“コスト削減”よりも“人材育成”が進...
DXは「人を減らす」ためではなく「人を育てる」ための仕組みへ ホテル業界で「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を...
稼働率80％を超える宿が実践する“平日集客戦略”の秘密
なぜ「平日集客」が宿の命運を分けるのか 週末は予約がすぐに埋まるのに、平日は客室がガラガラ。そんな悩みを抱える旅館・ホテル経営者は...
インフルエンサー起用の費用対効果とは “フォロワー数”では測...
はじめに：「バズる」より「残る」施策を SNS全盛の今、宿泊業や観光業、小売業などで「インフルエンサーにPRを頼みたい」という相談...
小規模宿泊施設でも始められるCRM運用：成果を引き出す戦略と...
はじめに：「CRM運用」は大規模ホテルだけのものではない CRM（Customer Relationship Management...
リゾートホテルがリピーターを増やす演出法 一度の滞在を、“ま...
はじめに：「一度の満足」より「次の約束」をデザインする リゾートホテルの集客は、年々“リピーター率”が勝負を分ける時代になっていま...
客室名で売上が変わる！― ホテル・旅館がブランド価値を上げる...
「デラックス」「スタンダード」「スーペリア」──あなたの宿の客室名、どこかで見たことがある名前になっていませんか？ 客室の名前は、...
Googleビジネスプロフィールを強化する方法“検索される宿...
今、宿泊業が最優先で取り組むべき「MEO対策」 宿泊施設や観光関連ビジネスにとって、 Googleビジネスプロフィール（旧：Goo...
平均宿泊単価を上げる「分析型アップセル」― データで導く、“...
はじめに：単価を上げること＝“高く売る”ことではない 宿泊単価を上げることは、単に価格を引き上げることではありません。むしろ、顧客...
キャンセル率を下げるためのデータ的アプローチ〜数字から読み解...
はじめに：キャンセル率の高さは「経営の静かな赤字」 ホテル業界では平均キャンセル率が15〜25％とされ、地域・OTAによっては30...
LINE公式アカウントでリピーターを育てる方法～売上を安定さ...
「LINEでリピーターを増やす宿が伸びている」—そんな言葉を耳にする機会が、近年確実に増えています。 コロナ禍を経て旅行市場が再び...
「記憶に残るホテル」をつくるブランディング戦略
旅行者がホテルを選ぶ基準は、価格や立地だけではありません。 忘れられない体験や心に刻まれる雰囲気、そして「また泊まりたい」と思わせ...
ホテルが指名検索を増やすには？ブランド認知を高めるための実践...
ホテルや旅館を経営するなかで、こんな悩みを抱えてはいないでしょうか。 「ホテル名で検索されず、存在感が薄い」「予約サイト経由の予約...
ホテル・旅館でリピーターを増やすには？効果的な施策と成功事例...
ホテルや旅館をはじめとする宿泊業界では、新規顧客を呼び込むための広告やキャンペーンに多くの労力とコストが割かれています。しかし、本...