ホテルの空調が合わない人が快適に過ごすための工夫
快適なホテルステイを楽しみたいのに、「部屋の空調が合わなくて眠れなかった…」という声は驚くほど多いです。 ・「冷房が効きすぎて寒い...
Knowledge
ホテルチェックアウト後に満足度が下がる原因ランキング
〜“泊まった瞬間は良かったのに”が起きる心理と対策〜 「宿泊中は快適だったのに、帰ってから何となく印象が悪くなった」そんな経験、あ...
ホテルのフロント対応が悪いと感じた時の“大人な対処法”
旅先で気分を左右するのは、実は“部屋”よりも“人”。せっかくの旅行でも、フロント対応が悪いと一瞬で気分が曇ってしまいます。 たとえ...
価格変動が激しいホテルの“最安値を見極める判断軸”
旅行の計画を立てるとき、こんな経験はありませんか？ 「昨日より高くなってる！」「同じ日なのに、予約サイトで値段が違う！」 実はホテ...
ホテル予約時に見落としがちな「税・サービス料」の罠
ホテル予約サイトで「1泊10,000円」と表示されていたのに、実際の支払いが「11,800円」だった―。 「なぜ増えたの？」と思っ...
返金不可プランは本当に危険？選んでいい人・ダメな人
「同じホテルなのに、プランによって2,000円も違う」その安い方のプランをよく見ると、小さく書かれている文字―「返金不可」。 「ど...
公式サイト予約とOTA予約、トラブルが起きやすいのはどっち？
旅行や出張でホテルを予約するとき、多くの人が迷うのが「どこで予約するか」。 楽天トラベル、じゃらん、一休.com、Booking....
宿泊税・入湯税・リゾートフィーの仕組みを旅行者目線で解説
ホテルを予約して、いざチェックアウトの時―「え？思ったより高い…」そんな経験はありませんか？ その“差額”の正体は、宿泊税・入湯税...
事前決済と現地決済、どちらが得？ケース別に徹底比較
〜予約時の「支払い方法」で変わる旅の安心と損得〜 ホテル予約をするとき、必ず出てくる選択肢が「事前決済」か「現地決済」か。 「今払...
ホテルの「キャンセルポリシー」で損しないための完全ガイド
〜知らなかったでは済まされない“キャンセル料の落とし穴”〜 旅行や出張の計画を立てるとき、「とりあえず予約しておこう」と思ったこと...
ペットと泊まれるホテルの基準と快適なペット旅のコツ
〜愛犬・愛猫と一緒に“ストレスのない旅”をするために〜 愛犬や愛猫と一緒に旅行する「ペット旅」が、今や一般的なライフスタイルになり...
交通トラブル時の宿泊リスクと安心対策（電車遅延・台風など）
旅行や出張の計画を立てるとき、誰もが期待するのは「予定通りの移動」と「快適な滞在」。しかし、自然災害や交通トラブルはいつ起こるかわ...
旅行者データから見る「人気の宿泊タイプ」トレンド解析
〜旅行者が選ぶ“新しいホテル像”とは〜 ホテルや旅館を運営する側にとっても、旅行を計画する側にとっても、「今、どんな宿泊タイプが選...
ホテル内レストラン vs 周辺飲食：滞在中の外食プラン設計
旅行や出張でホテルを予約するとき、意外と悩むのが「ホテルのレストランを利用するか、外で食べるか」という選択です。 ホテル内レストラ...
長期滞在に最適なホテルの選び方と料金節約術
リモートワークの普及や生活スタイルの多様化により、「数日ではなく、1週間～1ヶ月単位でホテルに滞在する」人が増えています。 たとえ...
ホテルのお部屋で“快適ワークスペース”を作るコツ（リモート旅...
「旅をしながら仕事をする」―そんなライフスタイルが、もう特別なものではなくなりました。リモートワークやワーケーションの普及により、...
観光シーズン別：ホテルの最適な予約タイミングとは？
旅行の計画で、意外と悩むのが「ホテルをいつ予約すべきか」という問題。「早く予約したほうが安いのか？」「直前割って本当にお得なの？」...
女性ひとり旅に安心・安全なホテルの選び方と防犯ポイント
仕事のリセットに、週末の小旅行に「女性ひとり旅」を楽しむ人が増えています。 誰にも気を遣わず、自分のペースで街を歩き、好きなカフェ...
ホテルの“騒音対策”選び方：騒がしい部屋を避けるチェックポイ...
「せっかくの旅行なのに、隣の部屋がうるさくて眠れなかった」「深夜までドアの音や話し声が響いた」―そんな経験、ありませんか？ ホテル...
観光アクセス重視 vs 静かな滞在重視──旅の目的別ホテル戦...
旅の計画を立てるとき、「どこに泊まるか」は、旅の満足度を大きく左右する要素です。 しかし、多くの旅行者が最後まで迷うのが―「アクセ...
ホテルバーのマナーと楽しみ方：非日常を味わう小さな贅沢
一日の終わり、照明を少し落とした静かな空間。グラスの氷が音を立て、ジャズがやわらかく流れる。そんな“時間のゆるみ”を感じさせる場所...
「部屋風呂」vs「大浴場」どっちがリラックスできる？
温泉や旅館を選ぶとき、「部屋風呂付きがいいか」「大浴場でゆったりしたいか」―誰もが一度は悩むテーマです。 「せっかくだから温泉に浸...
一流ホテルの“香り”はなぜ落ち着くのか？嗅覚ブランディングの...
高級ホテルに足を踏み入れた瞬間、ふわりと漂う上品な香り。その香りを嗅ぐだけで「非日常」に切り替わる感覚―。あの落ち着きや安心感は、...
ホテル夕食 部屋食とビュッフェ、満足度が高いのはどっち？
旅館やホテルを予約するとき、誰もが一度は悩むのが「部屋食」か「ビュッフェ」か―。 「せっかくだから落ち着いて食べたい」「いろんな料...
朝食が美味しいホテルは総合満足度も高い？その理由を徹底検証
ホテル選びの決め手を聞かれたとき、「立地」や「価格」よりも「朝食が美味しそうだから」と答える人が増えています。 実際、旅行予約サイ...
子連れ旅行で失敗しないホテル選び：家族連れが本当に重視してい...
子どもを連れての家族旅行大人だけの旅行とは違い、「楽しみ」だけでなく「準備と配慮」が求められるイベントです。 特にホテル選びでは、...
Gmailの「外部メール受信（POP3）」が2026年1月で...
2026年1月、GoogleがGmailの大規模アップデートを実施します。その中でも注目を集めているのが、「外部メールの受信（PO...
ビジネスホテルで“快眠できる人”がやっている5つの工夫
出張や旅行の夜、ビジネスホテルのベッドに横になっても、「なかなか眠れない」「いつもより浅い眠りだった」と感じたことはありませんか？...
駅チカホテルは本当に便利？意外な落とし穴と快適度の差
「駅から徒歩1分」「アクセス抜群」―多くのホテルが“駅チカ”をアピールしています。確かに、スーツケースを引きながら長い距離を歩かな...
口コミ★5でも後悔する理由：レビューを読むときの正しい視点
ホテルを予約する前、多くの人が最初に見るのが「口コミ評価」。「星4.5以上だから安心」「レビューが多いから人気」そう思って予約した...
“部屋の広さ”よりも大事なポイント：満足度を左右する意外な条...
ホテルを選ぶとき、まず目に入るのは「部屋の広さ」。予約サイトで「〇㎡」という数値を見て、「この部屋は広いから快適そう」と判断してい...
知らないと損する宿泊費が安い“曜日と時間帯”
同じホテルでも、日によって宿泊料金がまったく違う。「昨日は1万円だったのに、今日は7,000円」そんな価格の変動を見て、不思議に思...
失敗しない温泉旅館選び：本物の湯と人工泉の見分け方
冬の寒さが深まると、恋しくなるのが温泉。静かな山里や海辺の宿で湯けむりに包まれながら過ごす時間は、まさに日本人の癒しの原点といえま...
写真に騙されない！ホテル予約サイトの見抜き方完全ガイド
ホテルを予約する前に、まず目に入るのが美しい客室写真やラグジュアリーなロビーの画像。「このホテル、素敵！」と思って予約したものの、...
安いホテルとコスパの良いホテルの決定的な違い 後悔しないホテ...
旅行や出張の計画を立てるとき、誰もが気になるのが「宿泊費」。同じ地域に並ぶホテルを比較していると、「どうしてこんなに価格が違うのだ...
ホテル選びで後悔しない人が必ず見ている3つのチェックポイント
旅行の楽しさを決めるのは、行き先でも観光スポットでもなく、“どんなホテルを選ぶか”である—これは多くの旅行者が口をそろえて言う真実...
宿泊業における“価格心理学”：値下げせずに予約率を上げるプラ...
価格を下げても予約が増えない理由 「閑散期だから値下げしよう」「競合より安く出せば予約が入るはず」──そう考えて価格を調整しても、...
旅館再生のリアル：経営再建に成功した宿が実践した5つの改革 ...
地方旅館の“再生”は、もはや経営の常識になった 近年、旅館業界では「再生」「事業承継」「経営改革」という言葉が特別なものではなくな...
AI翻訳・通訳ツールで変わるフロント業務 多言語対応を現場レ...
訪日需要の回復が“多言語対応”の課題を浮き彫りにした 2025年、訪日外国人旅行者数はコロナ前を超える勢いで回復しています。観光庁...
口コミでは測れない“静かなおもてなし”音・香り・照明など「五...
言葉にならない満足が、宿の本当の価値を決める 近年、宿泊施設の評価軸は「口コミスコア」や「レビュー件数」に偏りがちです。確かに、可...
“旅の目的”から設計する宿泊マーケティング 「誰が・なぜ・い...
宿泊マーケティングは「客層」ではなく「目的」から始まる 「ファミリー層を狙いたい」「女性客を増やしたい」──。こうしたターゲット設...
地域の祭り・文化を活かした“期間限定プラン”成功事例集
宿の稼働率を左右するのは「地域のカレンダー」 閑散期になると、どれだけ広告を出しても予約が伸びない。そんな悩みを抱える宿泊施設は少...
口コミ4.8を支える「清掃DX」：見えない満足をデータで管理...
「清掃の質」は“目に見えない口コミスコア”を決めている 口コミ評価4.8──。この数字を支える要素として、多くの宿がまず挙げるのは...
「もう一泊したい」と言われるチェックアウト後の接客設計 退館...
宿の印象は「別れ際」に決まる 「また来たい」と言われる宿と、「もう来ない」と思われる宿の違いは、実はチェックイン時や食事中ではなく...
客単価を上げる「滞在中の体験設計」館内回遊・アクティビティ・...
滞在中の“3時間”が、客単価を決める 多くの宿泊施設が「稼働率」や「客室単価」をKPIに掲げますが、実際に利益を左右しているのは、...
「単価1万円の壁」を超える宿泊プラン設計術 体験価値を高める...
なぜ「1万円の壁」は宿の成長を止めるのか 「これ以上、値上げしたらお客様が離れてしまうのでは」そんな不安から、宿泊単価を上げられず...
宿泊業における“感情データ経営”：レビュー・アンケートをAI...
数字では見えない“感情の経営指標”が宿を左右する 「お客様の声を大切にしています」──この言葉を掲げる宿は多いものの、実際にそれを...
“旅館らしさ”を残してDXする：紙台帳からデジタル台帳へのス...
DX＝デジタル化ではなく「人の温かさを活かす仕組み」 「紙の台帳をやめて、すべてをデジタルに」そう聞くと、どこか“旅館らしさ”が失...
古民家再生宿の経営成功法：初期投資を抑えて収益を最大化する5...
なぜ今「古民家宿」が注目されているのか 日本各地で、築50年以上の古民家を再生した「宿」が急増しています。古民家宿は、都会の喧騒か...
Cloudflare大規模障害障害で影響したサービスと障害の...
2025年11月18日、世界中のウェブサービスを支えるCloudflareのグローバルネットワークで大規模な障害が発生しました。 ...
台風・地震・パンデミック 非常時でも売上を守る“危機対応マニ...
非常時こそ「対応力」が宿の信頼を決める 台風、地震、大雪、パンデミック。 自然災害や社会的混乱は、いつ、どこで発生するかわかりませ...
リピーターを増やす“おもてなしの型”設計：属人的接客からチー...
なぜ、リピーターが増えないのか 「リピーターがなかなか定着しない」 「口コミ評価は悪くないのに再訪が少ない」── そんな悩みを抱え...
原価率を3％下げる朝食ビュッフェ改革：ムダを見抜くDX活用術
朝食ビュッフェは“利益を食い潰す落とし穴”になっていないか 多くのホテル・旅館が「朝食ビュッフェ」を強みとしています。お客様にとっ...
スタッフが辞めない職場をつくる：宿泊業特有の“心理的安全性”...
宿泊業の最大の課題は“人が続かない”こと 宿泊業界における人材不足は、もはや慢性化しています。採用をしても定着しない。せっかく育て...
Z世代が選ぶ“泊まりたい宿”とは？データで読む次世代マーケテ...
いま、宿が“Z世代”を理解しないと生き残れない理由 「Z世代（1990年代後半〜2010年生まれ）」という言葉を聞くことが増えまし...
“宿×地域ビジネス”の可能性：地元商店と連携した宿泊プランの...
宿泊業は「地域共創ビジネス」へと進化している いま、宿泊業の価値が変わり始めています。 単に「泊まる場所を提供する宿」から、地域を...
宿泊業で“ChatGPT”をどう使う？予約対応・翻訳・販促コ...
AI時代、宿泊業が直面する「人手不足」と「情報過多」 ホテル・旅館業界では、コロナ禍後の需要回復に伴い、予約対応・問い合わせ・SN...
口コミ4.5以上を維持する宿がしている“レビュー返信術”完全...
口コミの“返信力”が宿の信頼を決める時代 今や、宿選びの基準は「立地」や「価格」ではなく、“口コミ評価”に移っています。 特に、4...
ホテルDXの真実：導入で“コスト削減”よりも“人材育成”が進...
DXは「人を減らす」ためではなく「人を育てる」ための仕組みへ ホテル業界で「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を...
温泉宿の未来を変えるサステナブル経営：脱プラ・地産地消・地域...
はじめに：温泉宿の未来は「サステナブル経営」にあり いま、日本中の温泉宿が「環境対応」という避けて通れない課題に直面しています。 ...
稼働率80％を超える宿が実践する“平日集客戦略”の秘密
なぜ「平日集客」が宿の命運を分けるのか 週末は予約がすぐに埋まるのに、平日は客室がガラガラ。そんな悩みを抱える旅館・ホテル経営者は...
「選ばれる宿」をつくる10年戦略の考え方 “集客”ではなく“...
10年後も「泊まりたい」と言われる宿とは？ 少子高齢化、旅行スタイルの多様化、そしてAIによる情報最適化。 宿泊業界を取り巻く環境...
インフルエンサー起用の費用対効果とは “フォロワー数”では測...
はじめに：「バズる」より「残る」施策を SNS全盛の今、宿泊業や観光業、小売業などで「インフルエンサーにPRを頼みたい」という相談...
集客代行会社の裏側：どんな仕事をしているのか “広告運用のプ...
「集客代行」は“広告を出す会社”ではない 「集客代行会社」と聞くと、“広告を出してくれる会社”“SNSを更新してくれる業者”という...
小規模宿泊施設でも始められるCRM運用：成果を引き出す戦略と...
はじめに：「CRM運用」は大規模ホテルだけのものではない CRM（Customer Relationship Management...
外部委託と自社運営、宿泊業の集客はどちらが正解か？“コストを...
はじめに：「外部委託」と「自社運営」は“対立”ではなく“共存” 「集客代行＝外注」「自社運営＝節約」――そう考えていませんか？しか...
集客代行を導入した宿の成功事例 “集客コストを減らし、予約数...
はじめに：「集客代行」は“丸投げ”ではなく“共創” 「集客代行」と聞くと、“宣伝を外部に任せる”という印象を持つ方も多いでしょう。...
外国人観光客が好む日本的デザイン要素 “伝統”ではなく“体験...
はじめに：「日本的デザイン」は“非日常”ではなく“心の静けさ” 訪日外国人旅行者（インバウンド）は年々増加し、2025年には年間4...
リゾートホテルがリピーターを増やす演出法 一度の滞在を、“ま...
はじめに：「一度の満足」より「次の約束」をデザインする リゾートホテルの集客は、年々“リピーター率”が勝負を分ける時代になっていま...
客室名で売上が変わる！― ホテル・旅館がブランド価値を上げる...
「デラックス」「スタンダード」「スーペリア」──あなたの宿の客室名、どこかで見たことがある名前になっていませんか？ 客室の名前は、...
Googleビジネスプロフィールを強化する方法“検索される宿...
今、宿泊業が最優先で取り組むべき「MEO対策」 宿泊施設や観光関連ビジネスにとって、 Googleビジネスプロフィール（旧：Goo...
SNS広告で失敗しないための3つのチェックポイント―費用対効...
はじめに：SNS広告は“出すこと”より“整えること”が重要 多くのホテルや企業が「SNS広告を出したのに結果が出ない」と感じていま...
instagram リールで滞在体験を表現するショート動画ア...
写真より「15秒の体験」が選ばれる時代 Instagramのアルゴリズムは2024年以降、Reels（リール動画）を最優先表示して...
TikTokで話題になるホテル紹介のコツ― “バズらせる”よ...
はじめに：ホテル選びは「動画」で決まる時代へ いま、TikTokは単なるエンタメではなく「旅行計画ツール」になっています。特に20...
X（旧Twitter）でホテルが発信すべき“日常ネタ”とは―...
はじめに：ホテルのSNSが“営業”だけでは届かない理由 ホテルや旅館の公式SNSアカウントは増えていますが、「投稿しても反応がない...
Instagramで外国人旅行者に刺さる投稿テーマ― “写真...
はじめに：Instagramが「旅の入口」になっている 近年、外国人旅行者の旅の情報収集方法は大きく変化しています。従来の口コミサ...
平均宿泊単価を上げる「分析型アップセル」― データで導く、“...
はじめに：単価を上げること＝“高く売る”ことではない 宿泊単価を上げることは、単に価格を引き上げることではありません。むしろ、顧客...
口コミスコアと売上の相関を検証―「お客様の声」は、売上を動か...
はじめに：口コミ評価が「数字」を変える時代へ OTA（オンライン旅行代理店）やGoogleビジネスプロフィールをはじめ、現代の宿泊...
データから見る「曜日別・客層別」売上傾向― 利益を最大化する...
はじめに：なぜ“季節ごとに同じ料金”では利益が伸びないのか 宿泊業界では今もなお、「繁忙期は高く、閑散期は安く」という単純な価格設...
繁忙期と閑散期の最適な料金戦略〜「値下げ」ではなく「価値設計...
はじめに：なぜ“季節ごとに同じ料金”では利益が伸びないのか 宿泊業界では、「繁忙期は高く、閑散期は安く」という単純な価格設定をして...
キャンセル率を下げるためのデータ的アプローチ〜数字から読み解...
はじめに：キャンセル率の高さは「経営の静かな赤字」 ホテル業界では平均キャンセル率が15〜25％とされ、地域・OTAによっては30...
月次分析で「稼働の谷」を埋める方法〜データを「行動」に変える...
はじめに：なぜ“稼働の谷”は毎月起こるのか？ 宿泊業において、「稼働率の谷（ボトム）」は避けて通れません。多くのホテルや旅館では、...
最終在庫を売り切る「直前プラン」の作り方“安売りしない”で満...
はじめに：直前プランは「安売り」ではなく「戦略」 宿泊業界において「直前プラン」は、もはや“余った部屋の処分”ではありません。予約...
台風・雨天でもキャンセルされにくい対策〜天候リスクを“安心”...
はじめに：なぜ「天候リスク」が宿泊経営を直撃するのか 毎年、7〜10月にかけて日本を悩ませる台風や集中豪雨。特に沖縄・九州・伊豆・...
連泊を促す「滞在型プラン」の魅せ方〜宿泊単価を上げながら“フ...
はじめに：なぜ今、“連泊需要”に注目すべきなのか 観光動向が大きく変わる中、ホテル・旅館業界では「連泊（滞在型）プラン」が再注目さ...
予約したくなる”口コミ返信テンプレート10選〜評価が「集客」...
はじめに：口コミ返信は「予約率を動かす最強のマーケティング」 いま、宿泊施設の予約を左右する最大の要素は“口コミ”です。どれほど立...
SNS経由で予約につながる導線設計とは 「見られる投稿」から...
はじめに：SNSから“予約”につながらない本当の理由 InstagramやX（旧Twitter）、TikTok、LINE公式アカウ...
LINE公式アカウントでリピーターを育てる方法～売上を安定さ...
「LINEでリピーターを増やす宿が伸びている」—そんな言葉を耳にする機会が、近年確実に増えています。 コロナ禍を経て旅行市場が再び...
季節ごとに変えるべき宿泊プランタイトル例～「泊まりたくなる言...
はじめに：プランタイトルひとつで予約率は変わる 宿泊プランのタイトルは、いわば「お客様との最初の会話」です。写真や料金よりも先に目...
OTA依存から脱出！宿泊施設が「自社予約」を伸ばすための実践...
「OTAの手数料が高すぎる」「自社サイトからの予約をもっと増やしたい」「リピーターを直接囲い込みたい」 そんな課題を抱えているホテ...
宿泊施設コンサルティングガイド 収益最大化と運営効率化の秘訣
「客室稼働率が伸び悩んでいる」「OTA手数料が利益を圧迫している」「人手不足で現場の負担が限界に近い」──今、多くの宿泊施設が直面...
ホテル経営を左右する人手不足問題 ― 深刻化する原因と今すぐ...
ホテル・旅館業界は今、大きな転換期を迎えています。 観光需要はインバウンドの本格回復や国内旅行需要の高まりによって右肩上がりに増え...
ホテル料金が高騰する理由と、価格競争に陥らない顧客の期待値に...
コロナ禍を経て旅行需要が急速に回復し、国内外の観光市場は活気を取り戻しつつあります。 観光地には再び人があふれ、ホテルや旅館の稼働...
「記憶に残るホテル」をつくるブランディング戦略
旅行者がホテルを選ぶ基準は、価格や立地だけではありません。 忘れられない体験や心に刻まれる雰囲気、そして「また泊まりたい」と思わせ...
ホテルが指名検索を増やすには？ブランド認知を高めるための実践...
ホテルや旅館を経営するなかで、こんな悩みを抱えてはいないでしょうか。 「ホテル名で検索されず、存在感が薄い」「予約サイト経由の予約...
ホテル・旅館でリピーターを増やすには？効果的な施策と成功事例...
ホテルや旅館をはじめとする宿泊業界では、新規顧客を呼び込むための広告やキャンペーンに多くの労力とコストが割かれています。しかし、本...
ホテルのセルフチェックインの仕組み・メリット・導入手順を解説
ホテル業界では今、デジタル技術を活用したサービス改革が進んでいます。その中でも特に注目を集めているのが「セルフチェックイン」の導入...
ホテル・旅館の経費内訳を徹底解説！運営コスト削減の実践ポイン...
ホテルや旅館の経営では、日々の宿泊予約や売上数字に一喜一憂しがちですが、実際に月末・年度末の収支を確認すると「思ったほど利益が残っ...
ホテルアメニティの活用術！顧客満足と差別化を生む選定・運用の...
かつてホテルのアメニティは「泊まった際に付いてくるおまけ」に過ぎませんでした。 しかし現在の宿泊業界では状況が一変しています。 競...
ダイナミックパッケージで宿泊施設の収益を最大化！導入メリット...
旅行市場は今、大きな変革期を迎えています。SNSや動画配信を通じて世界中の旅行スタイルが身近になり、旅行者は「定型的なツアーでは物...